[1]复旦大学公共卫生学院·卫生部卫生技术评估重点实验室,上海 200032
[2]上海医药卫生行风建设促进会,上海 200040
[3]上海市卫生和计划生育委员会,上海 200125
目的:分析上海市公立三级医院门诊医生初始诊疗时间及其对门诊病人满意度的影响。方法:2017年7-8月,对上海市48所三级公立医院开展门诊病人满意度和门诊医生服务观察性调查。结果:2017年,三级医院医生门诊初始诊疗时间平均为6.71分钟,门诊病人对诊疗时间的满意率为85.93%,儿科门诊病人对医生服务和诊疗时间满意率相对较高。此外,医生门诊初始诊疗时间下降至一定程度,门诊病人对医生服务和对诊疗时间满意度明显下降。结论:近年上海市儿科服务能力建设成效病人已感受到。但公立三级医院门诊初始诊疗时间总体仍较短,需通过医疗服务体系协同发展加以改善。
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